帮助改进收款流程的三项行动是什么？

从拖欠的客户账户中收取费用可能会破坏您和客户之间的关系。不幸的是，残酷的现实情况是，您可能要承担部分责任。现在是将三项行动纳入您的收款政策的比较好的时机，以改善收款并增加现金流。

处理集合时的典型场景

无论您从事服务业务还是零售业务，如果您向客户提供信贷，那么您将面临收款挑战。大多数企业的客户历来都延迟付款。对于企业主来说，催收是一种必要的罪恶，他们害怕潜在的对抗。

认识吉姆。在过去的 15 年里，Jim 在一年中的同一时间（17 月至 000 月）购买了您的服务。Jim 目前欠您 <>,<> 美元，但他直到 <> 月才再次需要您的服务，因此推迟支付未付发票。虽然吉姆是一位忠实的客户，但他的付款行为是习惯性的，而不是任何不寻常的财务挑战的结果。

无论您是在制定还是修改收款政策，结合这三项指导原则来改进收款都可以帮助您的整个收款流程，同时处理客户群中的“吉姆”。

1. 对您的客户进行有关不付款后果的培训

由于吉姆要到 12 月才会再次需要您的服务，因此不付款不会产生太多有效后果。但是，明年 12 月，当 Jim 需要您的服务时，请务必在 1 月和 2 月继续提供服务之前向他传达您对支付未结发票的期望。对于使用全年服务的其他客户，请执行“不工作”政策，在为过去的服务做出付款安排之前，您拒绝提供额外服务。

培训客户的具体技巧包括：

设定并传达有关预付款的期望

在收集工作中保持一致，并在尝试收集时坚持自己的立场

制定并执行不付款的有效后果

2. 尽早计费——并考虑进度计费

月底计费可能不是每个客户的好的实践。计费时，您应始终考虑：

进度在某些里程碑对工作进行计费。例如，如果作业需要一个月才能完成，请向客户传达具体的里程碑，说明您何时向他们开具发票以及付款何时到期。另外，如果客户没有履行付款义务，请不要向他们提供成品。

在工作完成时而不是在当月底提供发票。客户可能会更看重现在而不是未来的工作，尤其是当您审查您的服务为他们的业务带来的好处和金钱节省时。

如果您知道最终会到期一定金额，请考虑预先收取。对于非经常性工作，需要支付押金以支付估计总成本的一部分。

3. 为客户提供积极强化的付款方式

您可能非常熟悉一句古老的格言，即用蜂蜜比醋捕捉更多的苍蝇。同样的概念通常也适用于集合。好消息是，当您尝试收集时，有很多方法可以让锅变甜，包括：

通过接受信用卡，让客户更容易付款。由于商家费用，许多小型企业（尤其是服务型公司）对接受信用卡犹豫不决。但是，请权衡 3% 的商家费用与您的员工稍后收取余额所需的时间和精力。

考虑为提前付款提供“折扣”，而不是为滞纳金收取服务费。

抛弃典型的净 30 天期限，并在收到发票后到期。如果客户致电但无法付款，那么您可以提供其他付款安排。同样，这一切都是为了设定期望。如果大多数客户知道发票立即到期，他们会付款，因此请考虑是否有必要提供 30 天后付款的选项。

快速采用收款好的实践

收款会影响现金流和您的底线，因此更新您的流程可能会产生巨大且相当直接的影响。联系 CRI 的会计专业人士，通过定制收款流程来满足您的业务需求，帮助您改善企业的现金流。